機場是一個旅客出行的必經之地，也是一個商業價值的高地。隨著航空業的快速發展，機場商業也面臨著新的機遇和挑戰。如何提升機場商業的收入和效率，提高旅客的滿意度和忠誠度，實現機場和商家的共贏，是機場商業經營者需要思考和解決的問題。
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在“互聯網+”時代下，機場商業管理系統（Airport Business Management System，簡稱ABMS）是一種基于互聯網思維，依托移動互聯、大數據、物聯網等技術，構建購物消費、惠民繳費、居家生活、交通出行、商家宣傳推廣等各類數字場景，實現線上線下融合的社區治理及公共服務的新型機場商業經營模式。
一、機場商業管理系統具有以下幾個特點：
1、數據驅動：機場商業管理系統通過對機場、商家、旅客三方資源進行整合，收集和分析各種數據，為機場商業提供精準的市場洞察、運營決策和營銷策略。ABMS還可以通過數據挖掘和智能推薦，為旅客提供個性化的商品和服務，提升旅客的消費體驗和滿意度。
2、平臺化：機場商業管理系統通過搭建一個統一的線上線下平臺，為機場和商家提供多元化的合作模式和渠道，實現資源共享和價值共創。ABMS還可以通過平臺打造機場商業的品牌形象和聲譽，提升機場商業的影響力和競爭力。
3、 服務化：機場商業管理系統通過提供全方位的服務支持，為機場和商家降低運營成本和風險，提高運營效率和質量。ABMS還可以通過提供多樣化的服務內容，為旅客增加便利性和舒適性，提高旅客的忠誠度和口碑。
二、機場商業管理系統已經在國內外多個機場成功應用，并取得了顯著的效果
1、水天科技為國內多個機場提供了貴賓服務管理系統，利用自動化規則、精準識別服務、多渠道精準營銷等功能，實現了貴賓服務的智能化、協同化、高效率、精細化管理。
2、 日上免稅店為北京首都國際機場和上海國際機場提供了電子商務平臺，利用線上無限貨架資源、線下體驗中心等功能，實現了免稅商品的線上線下融合銷售。
3、 廈門機場手禮網為廈門國際機場提供了垂直電子商務平臺，利用地方特色產品、紀念品等功能，實現了旅客對于禮品和紀念品的線上下單、線下提貨需求。
