義烏之心，坐落于享有“世界小商品之都”美譽(yù)的浙江義烏，由杭州旅游集團(tuán)與義烏商城集團(tuán)攜手打造。項(xiàng)目憑借其浙中地區(qū)最大商業(yè)體量的地位，以及義烏市中心的優(yōu)越地理位置，自2017年6月24日項(xiàng)目啟幕以來，便一直傲立浙中地區(qū)商業(yè)標(biāo)桿，重塑區(qū)域商業(yè)格局。
開業(yè)三日，義烏之心即創(chuàng)下65萬客流、5000萬銷售額的驚人紀(jì)錄，一舉刷新浙中商業(yè)業(yè)績。至2024年，更以全年35億銷售額的卓越表現(xiàn)，傲然躋身全國二三線城市商業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)軍陣營，持續(xù)引領(lǐng)區(qū)域商業(yè)升級(jí)浪潮。
亮眼數(shù)據(jù)背后，是義烏之心持續(xù)深化的數(shù)智化戰(zhàn)略引擎正在不斷發(fā)力。
自2017年開業(yè)起，義烏之心及其管理公司便與海鼎科技開展深度合作，圍繞商業(yè)運(yùn)營核心需求，從商業(yè)管理、數(shù)字化營銷、會(huì)員管理、移動(dòng)辦公、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用多維度進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)智化布局，并于2023年進(jìn)行了商管平臺(tái)、收銀系統(tǒng)的全面升級(jí)與數(shù)字化營銷功能迭代。
這套不斷適時(shí)而進(jìn)的解決方案，不僅驅(qū)動(dòng)著項(xiàng)目持續(xù)刷新業(yè)績紀(jì)錄，更在消費(fèi)體驗(yàn)、運(yùn)營提效、商戶服務(wù)等多維度不斷展現(xiàn)出創(chuàng)新價(jià)值——接下來，讓我們深入解碼這些數(shù)智化解決方案如何轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的商業(yè)競爭力。
//技術(shù)賦能·場景創(chuàng)新
1
數(shù)字化營銷&會(huì)員管理
構(gòu)建智慧營銷生態(tài)
海鼎科技以數(shù)字化賦能商業(yè)升級(jí)，為義烏之心構(gòu)建全鏈路會(huì)員服務(wù)體系，通過"平臺(tái)+前端"雙引擎驅(qū)動(dòng)，協(xié)助義烏之心打造了集活動(dòng)營銷、積分通兌、智能券包、無感停車、付費(fèi)會(huì)員等功能于一體的智慧營銷生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)觸達(dá)。至今為止，平臺(tái)已管理了40W+會(huì)員體量，包含2W+付費(fèi)會(huì)員，以及金卡、白金卡、鉆石卡會(huì)員，實(shí)現(xiàn)了細(xì)致化、精準(zhǔn)化會(huì)員營銷。通過每年3-5月的積分換禮、每周瘋狂星期三等權(quán)益互動(dòng)，構(gòu)建起了高粘性的數(shù)字會(huì)員資產(chǎn)池。
2
?商業(yè)管理系統(tǒng)&?智能POS管理
品效合一·優(yōu)化管理
針對(duì)早期單體商業(yè)體管理產(chǎn)品功能局限——僅支持單項(xiàng)目管理且多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤立無交互的痛點(diǎn)，海鼎科技于2023年精準(zhǔn)發(fā)力，為義烏之心所在的商管集團(tuán)量身打造了一套集團(tuán)化、全方位的商管系統(tǒng)解決方案。此方案有效規(guī)避了數(shù)據(jù)重復(fù)維護(hù)的繁瑣，讓各管理運(yùn)營部門工作效率得以顯著提升。
該平臺(tái)功能強(qiáng)大且全面，深度覆蓋招商租賃、運(yùn)營推廣、物業(yè)管理等核心領(lǐng)域。同時(shí)，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)一體化，憑證發(fā)票專項(xiàng)對(duì)接，提高了30%結(jié)算效率。項(xiàng)目管理效率與運(yùn)營水平雙雙躍升，不僅為義烏之心項(xiàng)目及其后續(xù)多個(gè)項(xiàng)目的蓬勃發(fā)展筑牢了根基，更為集團(tuán)輕資產(chǎn)化戰(zhàn)略布局提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
3
租戶服務(wù)平臺(tái)&?商管服務(wù)平臺(tái)
移動(dòng)辦公·生態(tài)共榮
海鼎科技商管服務(wù)平臺(tái)幫助義烏之心實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)審批、移動(dòng)運(yùn)營、移動(dòng)數(shù)據(jù)分析等功能，打破了時(shí)間與空間的限制，為管理層提供了高效的管理工具，使管理決策更加及時(shí)、科學(xué)，顯著提升了整體管理效能，助力義烏之心在商業(yè)競爭中搶占先機(jī)。
租戶服務(wù)平臺(tái)則聚焦于商戶需求，構(gòu)建了一站式線上服務(wù)體系。通過線上報(bào)事報(bào)修、在線繳費(fèi)等便捷功能，為商戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。該平臺(tái)不僅簡化了商戶的日常運(yùn)營流程，降低了溝通成本，更加強(qiáng)了商場與租戶之間的緊密合作與深度互動(dòng)，推動(dòng)了義烏之心商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
//結(jié)語
回溯過去八年，海鼎科技與義烏之心始終保持緊密合作。海鼎科技憑借自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為義烏之心量身定制了一系列數(shù)字化解決方案。在這些方案的助力下，義烏之心取得了顯著成效。管理效率實(shí)現(xiàn)大幅提升，繁瑣的業(yè)務(wù)流程得以簡化，各部門之間的協(xié)同更加高效順暢；業(yè)績也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢(shì)，在激烈的市場競爭中脫穎而出。更為重要的是，這些成果為“之心”系列產(chǎn)品的集團(tuán)化發(fā)展筑牢了根基，使其在戰(zhàn)略布局、資源整合等方面擁有了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
展望未來，雙方合作前景廣闊。海鼎科技與義烏之心將繼續(xù)深化合作，秉持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、合作共贏的理念，共同探索商業(yè)數(shù)字化的新領(lǐng)域和新機(jī)遇，攜手推動(dòng)商業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，共創(chuàng)商業(yè)數(shù)字化的美好未來。
