六大理論:客戶關系遞進理論 特權營銷理論 雜貨鋪理論 自循環理論 信息病毒理論 高轉化排隊理論
頂層設計:根據項目定位及所處階段,首先進行會員量、會員單價、會員消費占比、單會員貢獻度等目標體系設計,其次通過會員體系、交互體系及運營三大體系搭建,實現會員全生命周期管理覆蓋、精細化運營及數智化精準營銷,使項目充分享受復購帶來的ROI可持續增長和利潤回報。
會員體系設計:情感設計 利益設計
會員交互設計:反饋體系 榮耀體系
運營體系設計:購買頻次運營 全生命周期運營 客單價運營