只有順應時代發展趨勢，擁抱新事物，使用新武器，不斷加強精細化運營，才能真正滿足不斷增長的消費者需求，抓住消費者的心，長期立于不敗之地。那么，商業運營管理的服務是什么呢？
1、業務運營管理服務。
保持良好的整體形象和秩序，確保消費者滿意。讓物業保值增值，為業主創造最大的盈利機會。
2、經營管理方面
商業項目形象管理，統一商業項目形象（CIS）規劃管理，確保商業項目形象和聲譽良好。概念設計。行為設計。視覺設計。商業商店的現場管理，統一、有序、科學的管理。確保良好、美麗的銷售環境和秩序。商店裝飾、貨架使用、商品展示、商店廣告、現場推廣。
3、營銷推廣
營銷策劃、宣傳推廣、品牌演繹、本項目商業會刊發行、實行會員制、數據庫營銷。
4、商業價格管理
實行統一明碼叫價，禁止價格欺詐，不得隨意降價。
5、商品質量管理
進入商店經營的商品必須是品牌商品，并根據區域功能定位進行連接。進入商店的商品主要是中高檔商品，以確保商品的質量。嚴禁使用假冒偽劣產品，并處以10個罰款。實商品質量的三包。抽樣檢查商品的質量。
6、客戶服務規范
售前服務：提倡主動。微笑和站立服務，但不要爭奪客戶。售后服務：耐心、熱情介紹，禮貌地歡迎客戶，但不得強制銷售，嚴禁與客戶爭吵。投訴處理：建立投訴熱線，統一處理客戶投訴，確保客戶滿意。售后服務：三包質量、送貨安裝跟蹤服務等。
7、經營指導管理
教育指導：專家講座、運營商交流會議、店員培訓、外出觀察、銷售服務和建議等。銷售協助：提供營銷策略、宣傳展示、商品展示、商店促銷等協助服務。商業競爭，獎勵獲勝的運營商。業務分析：根據銷售報表進行總結，并在比較和趨勢分析中制定績效改進政策。信息服務：為運營商提供國家政策、市場動態、競爭狀況等信息服務。租戶調整：通過業務分析，更換不合理或不能繼續經營的租賃經營者。
8、品牌投資服務
引進投資者或租賃經營者提供的品牌制造商。選擇和對接服務。代表購物中心與品牌制造商進行談判，爭取最佳的營銷方式和分銷條件。代表商業項目和組織經營者參加各種大型展覽和訂單會議。組織經營者到處參觀。調查、學習和旅行。
9、協調政府關系
與政府各部門建立良好關系，爭取各部門的合作支持和租金折扣，實行統一納稅，使經營者能夠集中精力從事經營，降低經營成本，減少家庭煩惱。
