5月22日，第三屆522企業數字化日暨數智化經濟高峰論壇在上海舉辦。本屆高峰論壇在上海市商務委員會、上海市科學技術委員會指導下，由上海市商業企業管理協會主辦，微盟集團和企業數字化聯盟承辦，匯聚了各行各業數字化轉型標桿企業與前沿服務商，交流數字化應用理念，分享數字化建設成功案例，旨在推動產業數字化變革向縱深發展。
“數智狂飆”，大勢所趨
會中，上海市商業企業管理協會秘書長盛小洪先生表示：“數字化轉型和高質量發展是大勢所趨，希望借高峰論壇共同探討交流企業數字化轉型的熱點、難點，為企業推進和展開數字化轉型提供思路和經驗，捕捉數字化轉型機遇，為全面構建智慧城市、智慧商業乃至更成熟的數字經濟做出努力”。上海市商務委員會副主任劉敏女士也對大會的召開表示祝賀，并祝愿本屆高峰論壇能夠進一步推進上海商業企業的數智化建設。
微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇
未來20年是產業互聯網的黃金20年，在整個產業數字化的浪潮下，中國企業服務會迎來新的變局。作為大會承辦方之一，微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇先生大會中談到：“企業數字化的核心是用數據貫穿整個產業鏈，以科學決策驅動智慧經營。”
孫濤勇先生認為，中國企業數字化轉型的三大關鍵是實現業務數字化、數字業務化和數據資產化，通過業務的云端部署，以數據改善經營決策，反哺生產優化成本提高效率，利用數據洞察消費者需求以提高消費體驗，最終實現智慧經營。
海鼎科技CEO宋杰先生
作為大會特邀演講嘉賓，海鼎科技CEO宋杰先生也在演講發言中對中國當下的企業數字化現狀做出了點評：
“去年的疫情讓中國實體商業數字化建設進程進入了快車道。同時，國家對數字中國戰略也進行了不斷加碼，中國的數字經濟已處于快速發展階段。在此情況之下，各行各業的企業們都想在新的時代趨勢下加速轉型，讓自己的企業在新的時代下更好立足。數字化轉型浪潮正是洶涌蓬勃之時。”
“與數智起舞”，如何實現價值轉化？
不同的企業，數字化建設所需要投入與關注的“點和面”都是不一樣的，數字化建設的千企千面絕不是虛言。那么，企業的數字化建設究竟該如何做到適合本企業需求？
海鼎科技CEO宋杰先生表示，從實踐的視角來看，企業落地數字化建設的時候，要著重關注兩個維度：其一，是“鏈接”能力。資源、市場、客戶……鏈接能力能幫助企業在這個快速變化的環境下獲得先機。
第二個維度則是“雙向賦能”。宋杰先生分享道：信息化建設的核心，是信息技術和商業管理深入的融合。進入到數字化時代，這種雙向賦能的趨勢愈發明顯。想要實現數字化轉型的成功，管理的頂層參與，與數字科技的不斷融合，缺一不可。
林清軒創始人孫來春
該觀點在大會另一位大咖的演講中也得到了呼應。論壇中，林清軒創始人孫來春先生分享道：“構建線上線下融合的OMO模式是林清軒數字化轉型的重要布局，線下門店可通過品牌價值和產品體驗連接消費者，而線上渠道可實現CRM管理和口碑發酵，形成‘線上作為推廣和銷售的出口，線下承擔體驗和服務’的鏈路閉環。”無論是與消費者的鏈接，還是與門店的鏈接，數字化鏈接能力正幫助林清軒實現蛻變與飛躍。
三步走
規劃-落地-運營
數字化轉型成功缺一不可
那么，在實操層面，行業數字化轉型究竟有沒有普適性的路徑可以供后人參考呢？大會嘉賓也給出了肯定的答案。以商業地產行業為例，宋杰先生總結多年數字化運營服務經驗，分享道：
“第一步，我們需要和客戶一起做深度的數字化咨詢和規劃。我們反復強調，今天的數字化必須要站在企業戰略高度，并要在頂層做大量的研究。有了切實的研究規劃之后，我們會進入第二步，也就是數字化的落地工作。通過實際的數字化建設來打破'購物中心的空間上限'與'可承載的業態上限'這兩個天花板。完成以上兩步只是數字化轉型的開始。第三步，則是數字化的運營工作。我們要花大量的時間，通過運營手段優化、調整數字化建設，讓數字化建設成果價值逐步體現出來，并融入企業的常規工作中去，最終讓數字化能力成為企業發展的核心競爭力所在。”
正如宋杰先生對于“運營工作”的看重，商業領域正在逐步走進數字化建設的成熟階段，行業已經取得了普遍的共識：“數字化基建的落地只是開始，如何將數字化運營融入日常管理，反哺商業前行，已成為當下重點課題。”
騰訊智慧零售行業生態總監翟昆
騰訊智慧零售行業生態總監翟昆先生，在大會演講中也表達了騰訊團隊的一些相關數字化運營成果。目前，微信小程序已經構建了全渠道運營的“經濟圈”，能夠為企業最大化私域流量的利用率。在他的私域運營方法論中，詳解了“引流、種草、裂變、轉化、留存”的增長模型，主張企業需要通過公域運營挖掘轉化、留存價值，并通過在私域運營完成粉絲分層，解決復購和粘性問題，提升用戶的長期價值。
商業運營標桿
如何看待數字價值
參加此次論壇峰會的，除了數字化服務運營方，還有諸多商業運營方與商業地產持有企業。在他們眼中，又是如何看待數字化的價值？數字化又在如何改變原有的商業競爭格局呢？
上海徐家匯商城股份有限公司
黨委書記、總經理王斌
百貨零售的數字化轉型，涉及實體零售、商業地產兩大領域，轉型難度相當之高。
上海徐家匯商城股份有限公司黨委書記、總經理王斌先生指出，以數字化手段改造乃至重構現有業務流程，實現全業務環節的數字化；以商品數據化為紐帶，分析用戶的潛在需求，為銷售提升帶來可能，是實體零售拓展業務增量的必經之路。
天虹股份副總經理 譚曉華
天虹股份副總經理譚曉華女士則重點分享了“數字化如何為購物中心和百貨提升價值”。
她表示，“天虹用數字化實現購百平臺的價值重塑，將其從原先的導購賣貨、品牌展示的場地，變成了一個私域生態的流量入口和一個7×24小時的社交電商。它既是全渠道體驗中心，也是線下離顧客最近的倉儲配送中心和售后中心，更是一個直播基地。”
