在哈佛商學院的MBA課程中,如果把公司比作帆船,那么市場營銷部門則是帆船的指引燈。在機會到來時,指示公司這艘船順風遠航;在毀滅性災難到來時,指示它駛入避風港灣,并在航行時隨時順著風向不斷調整航向,以求獲得最大航行速度。
如今的商業已經進入了同質化時代,企業間的競爭愈發激烈,競品壓力、過度競爭導致的成本上升成為企業的痛點。商業企業想要穩定發展就必須在市場競爭中占據主動,提高市場占有率,擁有市場就意味著擁有長足發展和效益提高的資本。
市場營銷活動通過分析外部環境的現狀和發展趨勢,結合自身資源,指導企業在經營層面做出相應的科學決策。從實踐角度看,市場營銷能夠確保公司的競爭優勢,并使公司立于不敗之地。
商業企業常見的營銷手段
1. 價格營銷
基于消費者對價格的敏感度,促銷是商家經常使用的方法之一。常見的價格促銷策略包括:降低售價、返利策略和贈品策略等。
2. 獎勵營銷
獎勵營銷,是指在受眾接受營銷信息的同時可以獲得獎勵。比如:購物獎勵,即購物送贈品;推薦獎勵,即人薦人進行產品推廣及傳播等。
獎勵營銷通過對消費者利益的刺激,來提升消費者的執行力。
3. 網絡營銷
在“互聯網+”的時代,商業企業以互聯網為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標的實現。
這時,市場也迅速做出了反應,商業企業正通過眾多互聯網平臺進行營銷。包括:自媒體平臺,如騰訊系的微信公眾號及小程序;第三方平臺,如大眾點評;傳統平臺,最常見的即為門戶網站。
4. 聯合營銷
聯合營銷指多個企業或品牌利用自身的關鍵資源,進行戰略聯盟,交換或聯合資源,開展營銷活動,以創造競爭優勢。
聯合營銷的最大優勢是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的營銷效果,達到單獨營銷無法達到的目標。
5. 體驗營銷
體驗營銷是以滿足消費者的體驗需求為主導,將“體驗”納入營銷戰略,為消費者帶來新的價值,豐富顧客價值系統,成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。
在當前體驗為王的經營時代,體驗作為營銷戰中最有力的武器,能迅速拉近與消費者的距離,提升品牌競爭力。
6. 會員營銷
商業企業通過將普通顧客變為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續消費力汲取終身消費價值,再通過差別化的服務和精準化的營銷,提高顧客忠誠度,實現長期購買。
會員營銷體系包含:多渠道會員招募、會員忠誠度管理、精準化營銷和用戶數據分析。
而隨著大數據時代的到來,以及同質化的競爭日益加劇,商業企業越來越重視營銷的精準化,由此產生了“精準營銷”的概念。
無論在以上任意一種營銷方式之中,精準營銷均可貫穿其中,它圍繞顧客,通過大數據的運用,能夠準確地觸達目標客群,極大提升商業企業的營銷效果。
在談精準營銷之前,先請大家來思考三個問題:
1. 如果你經常收到來自各種渠道的廣告信息,你會感到厭煩嗎?
2. 如果你經常收到的廣告信息,有些正好是你感興趣或喜歡的內容,你會感到厭煩嗎?
3. 如果你每次收到的廣告信息都是你感興趣或喜歡的內容,你會感到厭煩嗎?
第一個問題:大多數人可能會毫不猶豫地說:“很煩。”
第2個問題:大多數人可能需要思考一下才會給出答案:“對自己感興趣或喜歡的內容不會討厭,但如果不是就會討厭。”
第3個問題:多數人可能會迅速給出答案:“不會討厭,甚至會喜歡。”
從這三個問題的答案中,我們不難看出:人們對于精準營銷的需求很大。
精準營銷的概念
早在2005年,現代營銷之父菲利普·科特勒在一次世界級營銷會議上就正式提出了"精準營銷"的概念。
精準營銷(Precisionmarketing)就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。
也就是說,推送類廣告只要是基于大數據分析,并在精準度上做到真正“與用戶相關”,那么便可獲取用戶的關注度,形成購買意愿,甚至是購買行為。
用戶對這種“與自身相關”的精準營銷類廣告并不反感,因為精準的廣告不僅不會對用戶形成打擾,反而可以節約用戶挑選商品的時間。特別是在商品類別繁多、生活節奏快的今天,用戶如果能夠收到符合自身需求的廣告信息,反而樂于接受。
精準營銷要充分挖掘并滿足用戶的內在需求,而不是簡單相關。當基于用戶需求推送廣告時,用戶的接受度最大,精準營銷便達到了目的。
精準營銷的價值
精準營銷是根據顧客的需求展開的相應市場活動,有助于企業進行差異化經營,有效降低經營風險,提升營銷效果。
它是一種新的市場營銷細分策略,能夠使企業根據自身特色產生較強的經營能力和效率,對顧客的需求進行詳細分解之后再高度囊括,是如今商業企業中運用最廣泛最有效的營銷執行策略。
此外,在同質化競爭激烈的時代,精準營銷還體現在差異化經營方面。精準營銷能夠滿足消費者的多樣化和個性化需求,避免企業之間的價格戰,使企業通過精準的營銷滿足消費者需求,緩解過度競爭帶來的壓力,實現效益提升。
同時,在具體執行過程中,根據市場環境的變化適時修正營銷定位策略,最終確保達成理想的營銷效果。
海鼎科技的會員營銷解決方案(點擊了解產品詳情)具有強大的營銷功能,從營銷策劃、發布、執行到反饋可形成營銷閉環。該方案中的數字化營銷平臺能夠幫助商業企業建立和完善會員標簽庫,然后利用標簽形成用戶畫像進行精準營銷,全面提升購物中心的營銷能力。
商業企業想要成功進入、占領、鞏固或擴展市場,要將營銷的概念貫穿經營的始終,緊跟市場發展趨勢,以消費者為核心,采用恰當的營銷策略,有計劃地組織營銷活動,為顧客提供滿意的商品和服務,最終實現企業的可持續發展和偉大戰略目標。