實體零售業正在經歷前所未有的劇烈變化。外部因素的影響，如疫情、線上消費習慣的興起，使得線下實體零售業繼續遭遇寒冷。在資本市場，一些零售企業甚至出現了資產和市值倒掛的情況。
受疫情影響，零售業數字化發展加快。現在，完善數字化基礎設施，提高企業內外合作效率，增強自營能力，提高私域運營質量，已經成為零售企業的共識。在具體實踐中，頭部零售企業、新的零售渠道甚至小店都在使用合適的工具和數字化來突破。
零售業數字化“優等生”，需要提高私域運營質量
近年來，隨著互聯網技術的發展和疫情因素的影響，零售業線下客流量減少，流量紅利達到頂峰，傳統的“人貨場”三要素正在重構迭代。然而，線下消費呈下降趨勢，零售、餐飲等行業的門店數量大幅增加。相比之下，線上消費的規模和滲透率持續上升。
很多零售數字化“尖子生”順應潮流，利用視頻號、小程序等商業智能管理系統數字工具抵御疫情帶來的負面影響。從一系列相當可觀的數據來看，微信生態中的工具是傳統零售企業擁抱數字新浪潮的唯一途徑。
“武裝”一線導購，三方共贏反饋線下超市
當數字化成為各行各業的基本共識時，如何找到甚至創造一條合適的數字路徑，是各大企業品牌需要思考的問題。其中一條值得注意的新路徑是，家居平臺和快速消費品牌攜手，通過在私人領域的合作，創造性地實現了多方共贏。
如何走零散終端小店的數字化之路？
據相關數據顯示，中國有300多萬家傳統零售店，在線下門店和企業之間，經銷商和加盟商之間存在著難以明確的關系。因此，在零售企業數字化轉型的過程中，成千上萬的零售終端門店一直是一個難點。具體來說，在中國傳統的分銷和加盟模式下，快速消費行業的產業鏈上下游存在著商品留存率慢、周轉率低、難以發現和直接接觸消費者的問題。
然而，近年來，許多品牌試圖通過微信生態工具，如“一物一碼+小程序+企業微信社區”，打通訂單、分銷、店鋪、消費等環節，實現整個環節的數字化?！耙晃镆淮a”是這個過程的關鍵——所有經銷商在入庫、盤點、出庫時都需要使用小程序掃描代碼，徹底購物中心數字化商品流通。
例如，一家在全國擁有1400多家加盟店和近7000家合作單母嬰店的公司，通過在線小程序直播的功能，幫助線下門店“起死回生”。得益于小程序直播和門店線上化，該母嬰公司僅在2020年實現了29.1億元的業績目標，還在全國擁有近2000萬活躍會員，其中99.8%的銷售收入來自線下門店。
可以預見，這種零售模式創新只是一個開始，未來無數企業將通過小程序、企業微信等工具，探索更多關于“人貨場”的可能性。
