受疫情影響,經濟低迷是當前形勢,“花點錢做大事”經常成為大多數銷售公司的口頭禪,這只需要銷售行業“多用數據做事”,即可獲得較佳的受益。
在經濟下行壓力下,本文提出應該用商業智能管理系統方法實現銷售公司的“多用數據做事”,具體實施如下:
重新評估客戶,抓住正確的機會
在經濟低迷時期,客戶會更快地調整戰略,適應市場。因此,有必要用商業管理軟件定期進行評估。
銷售領導者的決策應以數據為基礎。例如,客戶投資數據、優先權、客戶與公司計劃的溝通程度。當客戶中有多個對接時,數據也可以用來衡量銷售活動的效率,這種洞察力將為客戶中心的銷售策略和市場計劃帶來有價值的投資。
保持樂觀,但要有針對性。在蕭條時期,每一條線索和機會都極其重要,但在洪水中追求每一個機會是不現實的。為了讓銷售人員關注他們有可能成功的機會,銷售公司需要掌握客戶中有價值的信息,即客戶潛力和盈利能力。
因此用商業智能管理系統可以幫助銷售人員明智地決定每個商業機會的重量,也可以幫助他們識別使用更低成本渠道的機會,甚至放棄個人客戶利潤微薄的交易。
因材施教:個性化指導和培訓
在評估銷售培訓對技能提升的有效性時,機械學習是培訓投入產出比高的技能,對衡量培訓效果,很有價值。
機械學習有助于從銷售代表的互動中挖掘個人行為數據,找到行為模式,并得出什么樣的行為有助于促進交易的觀察結論。這些發現結合了銷售代表的優勢、學習風格、技能差距和實際績效指標,還可以為銷售培訓提供閉環分析。這種方法還可以幫助銷售領導確定需要加強的員工,以及如何幫助促進頂線增長。
銷售的“兵貴神速”
銷售時間是寶貴的。在不確定的時刻,銷售人員需要花更多的時間與客戶和潛在客戶相處。大多數銷售公司都有一個全面的銷售技術部門。然而,一些銷售人員需要在不同的系統中重復相同的信息,這很大地限制了銷售效率的提高和銷售經驗的積累。
商業智能管理系統有助于通過自動完成重復和無聊的銷售任務來提高生產力。提高生產力的另一種方法是將分析活動納入銷售方法和銷售人員的定期活動。分析技術有助于重建銷售流程,簡化銷售人員的工作。他們有更多的時間與潛在客戶或客戶相處,建立渠道。
我們很難預測經濟衰退的確切時間和影響。然而,我們可以肯定地說,那些平靜地接受經濟衰退的可能性,并通過數據驅動為未來做準備和投資的銷售公司,不僅有更大的機會在經濟衰退中生存,而且也有更大的機會。