商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)未來戰(zhàn)略的必然趨勢和開端。在數(shù)字化的過程中，頂層設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)更為關(guān)鍵。在疫情的影響下，實(shí)體商業(yè)被迫推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越多的購物中心開始推開數(shù)字化的大門。縱觀當(dāng)前實(shí)體商業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，龍頭企業(yè)在探索和實(shí)踐數(shù)字化方面相對(duì)更加活躍。
對(duì)于實(shí)體業(yè)務(wù)而言，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是開放在線商城、開放會(huì)員系統(tǒng)、停車服務(wù)等功能。未來，商業(yè)地產(chǎn)將通過線上線下的數(shù)字化運(yùn)營能力，進(jìn)入新的發(fā)展階段。數(shù)字化不僅是購物中心不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，也是未來競爭的關(guān)鍵。
一、數(shù)據(jù)源可以實(shí)名，從不推理
數(shù)據(jù)來源不明確，解釋不嚴(yán)格，導(dǎo)致數(shù)據(jù)決策混亂、虛假，結(jié)果導(dǎo)致決策錯(cuò)誤。同時(shí)，數(shù)據(jù)源復(fù)雜且不穩(wěn)定，需要進(jìn)行篩選。因此，數(shù)據(jù)源識(shí)別非常重要。目前，無論是網(wǎng)站，APP，還是平臺(tái)，IT企業(yè)可以通過軌跡提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行核心畫像。
二、推理數(shù)據(jù)必須基于場景
如果數(shù)據(jù)源可以注冊(cè)，就沒有必要假設(shè)；如果數(shù)據(jù)源無法注冊(cè)，必須使用推理數(shù)據(jù)，但推理必須基于場景，如支付、瀏覽、社交、插件等。數(shù)據(jù)源的取信原則：
收集數(shù)據(jù)方式?jīng)Q定準(zhǔn)確性，是第一判斷，用戶數(shù)量次之；
各采集方式優(yōu)先級(jí)：實(shí)名>定位>支付>瀏覽>社交>插件；
采集方式下優(yōu)先級(jí)：連續(xù)>授權(quán)、使用時(shí)。
三、數(shù)據(jù)表現(xiàn)與應(yīng)用解題相比，應(yīng)用解題更關(guān)鍵
應(yīng)用解決問題的關(guān)鍵原因是，只有通過推導(dǎo)邏輯，我們才能獲得數(shù)據(jù)背后的邏輯。業(yè)務(wù)是由人組成的。其背后的操作和推廣涉及區(qū)域、輻射、客戶群體基礎(chǔ)、主要客戶群體、營業(yè)額估計(jì)、客戶群體肖像等數(shù)據(jù)分析。
四、數(shù)據(jù)分析和決策建議
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同管理平臺(tái)不僅可以處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還可以處理文本、語音、圖像、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)的綜合分析提供結(jié)果和決策建議。通過對(duì)累積數(shù)據(jù)的智能分析，可以幫助組織做出實(shí)時(shí)決策。
五、通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)見解
商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)據(jù)不僅可以來自自身，還需要一些第三方數(shù)據(jù)的支持，幫助企業(yè)更好地了解整體市場環(huán)境和競爭格局，了解包括單個(gè)老客戶在內(nèi)的潛在和目標(biāo)特征，全面分析用戶的行為和偏好，從而形成三維分層分析和趨勢判斷。更好地洞察和理解行業(yè)、行業(yè)和目標(biāo)客戶群。
通過整合電子商務(wù)數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，建立更準(zhǔn)確的用戶肖像數(shù)據(jù)，然后提出相關(guān)決策建議，幫助商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確手段，實(shí)現(xiàn)客戶獲取的轉(zhuǎn)型。
六、數(shù)字營銷將是未來商業(yè)地產(chǎn)的支柱
數(shù)字化與業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化授權(quán)決策。通過收集各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，可以完成從前端定位、消費(fèi)者畫像、招商業(yè)態(tài)的定位，然后再開始新項(xiàng)目等提供有效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營管理解決方案。
