商業運營管理是指經營過程的規劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的管理工作的總稱。商業運營管理是現代企業管理科學中非常活躍的分支,也是新思想,新理論的分支。
通過有效和充分的商業運營管理,成功交付產品或項目的責任和準確性要高得多。你知道商業運營管理中有五個管理問題嗎。接下來,讓我們一起來看看,商業運營管理的五個管理問題有哪些。
一、質量管理
訂單的質量包括適用性,即產品或服務滿足客戶要求的程度,以及差異,即企業生產的產品或服務比競爭對手更適合客戶。質量與材料、工藝和設計密切相關。因此,要提高產品或服務的質量,如何提高產品或服務的設計質量、制造質量和服務質量是運營管理中更重要的工作。
二、進度管理
如何確保及時、適當的產品或服務提供給客戶,不僅涉及生產速度,還涉及靈活性。對于生產經營管理來說,速度問題就是解決如何快速開發新產品或服務并及時投放市場的問題。對于生產經營管理來說,靈活性的問題就是如何使生產快速響應市場變化。它不僅涉及產量的增減,還涉及產品或工藝的快速改進,這是運營管理的重要組成部分——進度管理。
三、成本管理
成本管理是指如何使產品價格不僅能被客戶接受,而且能給企業帶來一定的利潤。這涉及到人、材料、設備、能源、土地等資源的合理配置和利用,生產率的提高,以及企業資金的使用和管理。歸根結底,努力降低產品的生產成本。
四、服務管理
服務管理就是如何提供附加服務。對于產品制造企業來說,隨著產品技術含量和知識含量的提高,產品銷售和客戶使用所需的附加服務越來越多。當制造產品的硬件技術基本相同時,企業可以通過提供獨特的附加服務來贏得獨特的競爭優勢。
五、環境管理
環境管理越來越成為一個不容忽視的大問題,主要表現在以下兩個方面。一是投資環節:要充分考慮節約資源和人類社會的可持續發展。二是產出環節:生產過程中不可避免“副產品”(廢水、廢料、廢氣等)進行必要的處理。這就是所謂的生產過程綠色問題。此外,我們還應該努力實現產品本身的綠色和生產環境的綠色。這表明了環境保護問題的國際地位。