商業(yè)運營管理是指經營過程的規(guī)劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的管理工作的總稱。商業(yè)運營管理是現代企業(yè)管理科學中最活躍的分支，也是新思想、新理論的大量出現。通過有效、充分的運營和管理，成功交付產品或項目的責任和準確性要高得多。那么，你知道商業(yè)運營管理中的五個管理問題嗎？讓我們一起看看。
一、質量管理
訂單的質量不僅包括適用性，即滿足客戶要求的產品或服務的程度，還包括差異，即企業(yè)生產的產品或服務在客戶看來比競爭對手具有更合適的任何特點。質量與材料、工藝和設計密切相關。因此，為了提高產品或服務的質量，相應地轉化為如何提高產品或服務的設計質量、制造質量和服務質量，這就是運營管理中重要的工作
二、進度管理
如何確保及時、適當的產品或服務提供給客戶，不僅涉及生產速度，還涉及靈活性。對于生產經營管理來說，速度問題是解決如何快速開發(fā)新產品或服務，并及時投放市場的問題。對于商業(yè)運營管理來說，靈活的問題是如何使生產對市場變化有快速的反應能力。這不僅涉及產量的增減，還涉及產品或工藝的快速改進，這是運營管理的重要環(huán)節(jié)。
三、成本管理
成本管理是指如何讓客戶接受產品的價格，同時給企業(yè)帶來一定的利潤。這涉及到人、材料、設備、能源、土地等資源的合理配置和利用，生產率的提高，以及企業(yè)資金的使用和管理。歸根結底，這是為了降低產品的生產成本。
四、服務管理
服務管理是如何提供額外的服務。對于產品制造企業(yè)來說，隨著產品技術含量和知識含量的提高，在產品銷售和客戶使用過程中需要越來越多的額外服務。當制造產品的硬件技術基本相同時，企業(yè)可以通過提供獨特的額外服務獲得獨特的競爭優(yōu)勢。對于服務企業(yè)來說，除了基本服務外，提供額外的服務也會贏得更多的客戶：目前，中國一些企業(yè)在制造產品的硬技術上幾乎與國際一些企業(yè)相同；提供服務方面仍存在較大差距，影響了產品的競爭力。國內企業(yè)還需要加大力度，加強售后服務。
五、環(huán)境管理
環(huán)境管理越來越成為一個不可忽視的大問題，主要體現在以下兩個方面。一是投資環(huán)節(jié)：充分考慮資源節(jié)約和人類社會可持續(xù)發(fā)展。二是產出環(huán)節(jié)：必須處理生產過程中不可避免的副產品（廢水、廢物、廢氣等）。這就是所謂的生產過程綠色問題。此外，我們還應努力實現產品本身的綠色和生產環(huán)境的綠色。iso14001系列標準已被稱為進入國際市場的綠色通行證，這表明了環(huán)境保護在世界上的地位。
