近年來，5G商用、購物中心數(shù)字化發(fā)展不斷刷新著行業(yè)的新認知，尤其是在經(jīng)歷2020年黑天鵝事件后，更加速了整個行業(yè)品牌升級轉(zhuǎn)型、購物中心運營強化的數(shù)字化發(fā)展進程。
在中國購物中心面對存量市場及消費升級、消費需求細分等趨勢下，購物中心已不再是單純的消費購物場所，眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)勢項目正逐步轉(zhuǎn)變管理策略，構(gòu)建起適合自身發(fā)展并迎合屬地要求的特色模式，注入社會基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，并輔以專業(yè)精細化運營及智慧科技應(yīng)用等多重能力于一體，致力于創(chuàng)建未來型城市服務(wù)空間。
在黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》中也曾多次提到，加快各類數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展進程，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)，實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費模式。無疑，這與商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展“數(shù)字化”趨勢不謀而合。
在極不平凡的2020年，購物中心一端連接著城市服務(wù)與市民生活，另一端承載著數(shù)以萬計零售品牌的成長與進步。
面對疫情期間“居家消費”、“宅經(jīng)濟”、“云逛街”等消費模式將銷售和服務(wù)延伸至線上的巨大運營挑戰(zhàn)，部分傳統(tǒng)實體商業(yè)已然開始布局數(shù)字化平臺思維，加碼數(shù)字化建設(shè)、創(chuàng)新營銷手段并著手打造5G智慧型商場。
一方面通過線上渠道密切連接消費者，另一方面積極布局數(shù)字化底層建設(shè)，加速購物中心數(shù)字化建設(shè)，以適應(yīng)并滿足消費升級和消費分級雙趨勢下消費者的多元化生活需求及情感體驗。
一部分觸覺敏銳的標桿企業(yè)已經(jīng)找到適合自己的數(shù)字化狂飆之路，開展了各式各樣數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，著力推進線上線下融合的發(fā)展模式：
比如，萬達在2020年保持規(guī)模化發(fā)展速度的同時通過積極的數(shù)字化布局，借助萬達小程序推進線上線下一體化，開辟了“第二增長曲線”。
數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底其小程序已經(jīng)擁有8400萬訪問用戶，整體銷售規(guī)模達到28億，并聚集了6.4萬家品牌商戶入駐進行線上經(jīng)營，單個品牌聯(lián)動銷售額最高達2.41億元。
