「方寸山識(shí)見(jiàn)」的讀者們，應(yīng)該對(duì)「數(shù)字化營(yíng)銷」并不陌生，在后疫情時(shí)代，如何在實(shí)戰(zhàn)中靈活運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)，值得從不同角度深入剖析與研討。
01 如何理解數(shù)字化營(yíng)銷
理論上，數(shù)字化營(yíng)銷指的是利用技術(shù)與數(shù)據(jù)作為雙驅(qū)動(dòng)發(fā)力引擎，全維觸達(dá)客群并覆蓋引流、交易、運(yùn)營(yíng)全鏈路的數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)與服務(wù)。
當(dāng)數(shù)字化營(yíng)銷被廣泛適用于商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域后，從傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上進(jìn)行在線化和智能化改造，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化高速發(fā)展的轉(zhuǎn)變，再到現(xiàn)今人機(jī)交互、智能交互的多變營(yíng)銷場(chǎng)景，數(shù)字化營(yíng)銷經(jīng)歷了1.0至3.0時(shí)代的變遷。
數(shù)字化營(yíng)銷不斷擴(kuò)大的領(lǐng)域與豐富的玩法，不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新風(fēng)口，也成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)的相繼追崇的版塊。
在當(dāng)前市場(chǎng)中，數(shù)字化營(yíng)銷呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：
1. 零售消費(fèi)品、房地產(chǎn)等行業(yè)成為數(shù)字營(yíng)銷需求較為迫切的領(lǐng)域；
2. 業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)支持下的場(chǎng)內(nèi)外數(shù)據(jù)，賦能營(yíng)銷全鏈條；
3. 以阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為核心的數(shù)字營(yíng)銷陣營(yíng)已經(jīng)形成。
首先，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)而言，它既服務(wù)于C端顧客群體，又同時(shí)服務(wù)于B端品牌商，為兩者提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景，客觀上對(duì)于營(yíng)銷的觸達(dá)與實(shí)際轉(zhuǎn)化效果要求更高。
其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段能準(zhǔn)確找到精準(zhǔn)消費(fèi)群體，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)積累和行業(yè)參考數(shù)據(jù)的沉淀，科學(xué)化地計(jì)算邊際遞減效應(yīng)的最佳臨界點(diǎn)，從而以更有效的方式觸達(dá)消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上，利用廣告和創(chuàng)意內(nèi)容潛移默化地影響消費(fèi)者，以達(dá)到營(yíng)銷的目的。
* 理論掃盲：
邊際遞減效應(yīng)理論指的是如果把你的滿意度按十分來(lái)評(píng)估，那么當(dāng)你吃第一個(gè)包子獲得的滿意度是9，第二個(gè)包子可能就是8，依次類推，你吃得包子越多，你獲得的滿意度可能就越來(lái)越低。但在這個(gè)過(guò)程中你的獲得的總滿意度卻是在不斷增加的。
如何將營(yíng)銷的「火候」發(fā)揮適度，也是一門手藝活。
加之，在阿里龐大的數(shù)字化平臺(tái)下，阿里云通過(guò)共享服務(wù)、區(qū)域服務(wù)、ApsaraAliware、阿里云大學(xué)等合作計(jì)劃，并收購(gòu)端點(diǎn)科技、與云徙科技等優(yōu)秀企業(yè)，構(gòu)建出具有豐富開發(fā)功能的PaaS平臺(tái)。
在騰訊旗下的微信、QQ、游戲等巨額流量平臺(tái)下，騰訊云則集結(jié)了云計(jì)算、企業(yè)微信、微信支付、小程序等工具，與微盟、有贊科技等眾多云行業(yè)企業(yè)建立 了緊密合作關(guān)系，助力金融、零售、教育等行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字生產(chǎn)、 數(shù)字管理。
巨量引擎，則是聚集了字節(jié)跳動(dòng)旗下今日頭條、抖音、西瓜視頻、火山小視頻、懂車帝等產(chǎn)品流量，并以此向廣告主提供數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)。
關(guān)注過(guò)前兩季因此，數(shù)字化營(yíng)銷是主流平臺(tái)與智能化服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物，利用數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)平臺(tái)做前端支撐，數(shù)字化營(yíng)銷的主體架構(gòu)才算完整。
