那么，企業(yè)該如何利用好“會員制”這一工具呢？首先，我們先來了解幾種常見的會員入會制，再于后文進(jìn)行會員招募方式的探索分享：
1、消費入會制
消費者無需交納會費或年費，只需在商場一次性購買足額商品便可申請到會員卡，可享受一定的專屬服務(wù)優(yōu)惠項目。消費入會制比較常見，在很多商場或商戶當(dāng)日消費滿一定額度即可申請入會。
2、免費入會制
如今競爭壓力加大，很多商場推出免費入會的宣傳，只需提交申請即可入會，先成功吸引消費者，在建立關(guān)系的過程中，與消費者之間的粘性不斷加強(qiáng)，同時再給予更多的權(quán)益。
在百聯(lián)集團(tuán)的會員制度中，整合了百聯(lián)集團(tuán)的百貨商城、奧特萊斯、購物中心、世紀(jì)聯(lián)華超市、快客便利或者網(wǎng)上商城等多種業(yè)態(tài)。
消費者通過線下門店申請或線上微信注冊即可成為會員。但值得注意的是，與大多會員制度的商場一樣，免費入會會員的初始等級并沒有非常大的會員權(quán)益，大部分的權(quán)益集中在高等級的會員，即會員等級越高，權(quán)益越豐富。這也是商場通過權(quán)益吸引，使得消費者不斷進(jìn)行消費，從而獲得更多權(quán)益的會員制度模式。
3、付費入會制
消費者向企業(yè)交納一定數(shù)額的會費，便可成為會員，享受一定的專屬服務(wù)優(yōu)惠項目。山姆會員店是付費制會員中比較有代表性的企業(yè)之一。
目前，也有商場開始嘗試推出付費會員，對于如今的消費者來說，付費會員的服務(wù)不僅只是一些基礎(chǔ)的服務(wù)功能，還應(yīng)該給消費者提供更好的服務(wù)體驗，滿足更多的實際需求。
從目前商場會員入會制度來看，絕大多數(shù)為消費入會制，甚至是免費入會。而付費入會制的模式，可能是未來會員制度發(fā)展的新方向。
那么，企業(yè)如何更好地招募會員呢？
目前，主流的商場通過微信公眾號、WIFI、停車、交易、支付等環(huán)節(jié)進(jìn)行潛客的吸收，然后通過線上、線下互動及與第三方平臺合作等多種方式進(jìn)行會員的轉(zhuǎn)化，從而不斷提升購物中心的會員總量，為購物中心會員體系的后期營銷推廣奠定基礎(chǔ)。在會員招募的過程中，觸點越多，機(jī)會越多，從而招募的會員數(shù)量也就越多。
目前會員的招募主要包含以下5種方式：
1、傳統(tǒng)線上招募
傳統(tǒng)線上招募主要是利用商場官方線上渠道，包括微信公眾號、微信小程序、APP、場景招募（WIFI、停車、交易、支付等）等方式進(jìn)行針對消費者的直接會員招募手段。
其中，微信公眾號是目前商場及消費者最為接受的招募/入會形式。對于商場來說，構(gòu)建微信公眾號的成本較低，而且微信公眾號也承載著會員線上互通平臺的眾多功能；對于消費者而言，微信已成為中國超級APP，本身自帶流量，消費者只需關(guān)注商城的公眾號即可享受商場提供的線上服務(wù)，不需要額外投入。
消費者只要關(guān)注成都遠(yuǎn)洋太古里服務(wù)號，線上申請注冊，填寫相應(yīng)信息即可成功入會。而注冊必填項可根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行調(diào)整。消費者入會后，可以享受商場會員權(quán)益和會員專屬服務(wù)。消費者注冊的步驟簡單便捷，通常不到1分鐘即可完成申請，因此線上微信公眾號成為消費者最為接受的入會方式。
線上招募一般都需要消費者主動發(fā)起入會申請，而商場希望只要接觸到消費者就能夠?qū)⑵渥兂蓵T。因此，衍生出了場景招募的方式，比如WIFI、停車、電子小票、支付、報名活動等場景，只要與消費者接觸到就能有機(jī)會將其變成會員。
比較常見的場景招募有：連接WIFI后通過輸入的驗證手機(jī)號碼進(jìn)行招募；線上活動報名時，通過報名填寫的信息進(jìn)行招募；通過線上停車?yán)U費時輸入的手機(jī)號碼及車牌號碼進(jìn)行招募；通過線上互動小游戲，輸入手機(jī)號領(lǐng)取游戲獎品時進(jìn)行招募。
2、線下招募
線下招募是比較傳統(tǒng)的招募方式，包括服務(wù)中心人工申請入會及收銀臺消費時入會兩種方式。這類招募方式，目前針對的人群主要是不使用智能手機(jī)或是微信APP的部分顧客，如老年人或外籍人員。
3、聯(lián)合招募
聯(lián)合招募指不同行業(yè)、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合招募方式。
將具有消費關(guān)聯(lián)或相同商圈內(nèi)的業(yè)態(tài)與業(yè)態(tài)、店鋪與店鋪之間的會員關(guān)系打通，形成會員數(shù)據(jù)的共享，雙方在會員數(shù)量上都能獲得積累形成共贏。如：上海萬科廣場和福州泰禾廣場就形成了地產(chǎn)與商業(yè)之間的會員轉(zhuǎn)化。
購買上海萬科物業(yè)/福州泰禾物業(yè)的消費者，可以自動成為上海萬科廣場/福州泰禾廣場的會員，尤其福州泰禾廣場，特地為物業(yè)業(yè)主設(shè)專屬會員等級，尊享會員權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展也為商場提供了很多優(yōu)質(zhì)的第三方資源，如口碑、美團(tuán)、大眾點評等本地生活服務(wù)平臺。商場可以利用第三方平臺在線上的巨大流量實現(xiàn)線上往線下引流。
在廈門世茂廣場、上海萬科廣場，消費者打開口碑/支付寶APP，找到商場，直接點擊加入，只需授權(quán)獲取公開信息，便可直接入會。消費者不再需要在線上關(guān)注公眾號填寫資料，更不需要去線下指定客服中心申請，一鍵授權(quán)即可成為會員，享受會員權(quán)益。
4、老帶新招募
老會員可以通過分享會員注冊碼（手機(jī)號），幫助吸引新會員注冊（新會員注冊時填寫注冊碼）。這一手段不僅可以幫助老會員獲得積分或其他權(quán)益獎勵，也可推動老會員主動在社交圈內(nèi)為商場招募新粉，達(dá)成良性循環(huán)。
5、拓客通招募
在商場運營中，商場員工還可通過線上“拓客通”小程序，發(fā)起商場的種子用戶初始招募。讓員工可以通過自身社交圈，進(jìn)行商場品牌的初期推廣。
隨著科技互聯(lián)網(wǎng)時代的開展，會員的招募花樣也在不斷增多。當(dāng)然，招募會員只是購物中心搶奪消費者做到的第一步，想要永遠(yuǎn)留住會員，增強(qiáng)會員的活躍度，是企業(yè)增強(qiáng)消費者粘性和復(fù)購率的關(guān)鍵。這就是會員的運營問題。后續(xù)，我們將在后續(xù)的文章里對“會員營銷”進(jìn)行深度解讀，敬請期待。
